Gestion des conflits

La gestion des situations conflictuelles nécessite la maîtrise de savoir-faire et de comportements adaptés, à savoir :

• Repérer les origines & les sources de conflit

• Connaître les fondamentaux pour gérer et désamorcer un conflit

• Anticiper & prévenir l’effet dévastateur Back draft (explosion de poussières)

• Intervenir dans un conflit entre membres de son équipe

Voir aussi :